Política de Compras y Devoluciones

1. Envíos y Entregas

En SOTO DEL PRIOR, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Los envíos de productos frescos (carne) se realizan mediante transporte refrigerado garantizado.

• Península: Entrega en 24-48 horas laborables.
• Coste de Envío: Gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores, tarifa plana de 12€.
• Embalaje: Cajas isotermas con acumuladores de frío para garantizar la cadena de temperatura.

2. Devoluciones

Al tratarse de productos perecederos, no se admiten devoluciones salvo en los siguientes casos:

• El producto ha llegado en mal estado o el embalaje está roto.
• El producto recibido no corresponde con el pedido.

En cualquiera de estos casos, debe notificarlo en un plazo máximo de 12 horas tras la recepción, enviando fotos del producto a incidencias@sotodelprior.com.

3. Pagos Seguros

Todas las transacciones se realizan a través de la pasarela de pago segura de Stripe. SOTO DEL PRIOR no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. La conexión está encriptada mediante SSL (candado verde) para su total seguridad.

4. Reservas de Experiencias

Las visitas a la granja y reservas de restaurante pueden cancelarse con hasta 48 horas de antelación para recibir el reembolso completo. Cancelaciones con menos de 48 horas no serán reembolsadas.